在中国住房租赁行业不断上升的发展史中，自如14年的成长就像一部行业的微观史。从放慢传统“C2B2C”模式到主动创新转型“利润租赁”，这家住宅服务科技公司的选择不仅关系到自身的生存，也成为观察行业走向的风向标。企业形象供给模式转变，从“规模增长”转向“价值创造” 2011年，自如创始人、董事长兼CEO熊林与链家、贝壳创始人左辉共同创立自如。他们面临着一个“分散、混乱、低效”的租赁市场。他们在住宿领域引入酒店管理模式，通过“产品-服务-技术”的三重转型，打造出“自如游家”这样标准的租赁产品，开创了行业的C2B2C模式。中国长租行业的新时代已经开始。在前十年，子如做了别人没有做的事情。这种模式通过平等的翻新，包括设备和家具，并提供清洁和维护等服务，将租赁体验从概率事件转变为可预测的结果。它首次改变了租赁行业的底层逻辑，也被称为“无忧”模式。在自如快速发展之际，熊林做出了一个被外界认为是风险的决定，退出了长达十年的“无忧”模式——租赁”，转向“增租”。这种新模式将自如打造成一家资产管理公司，像管理五星级酒店一样为业主规划长期租赁策略，双方利益共享、风险共担。这是行业底层逻辑的又一次改变。地产、酒店、企业、写字楼等都有自如expe的资产管理模式。其商业模式将与成熟的商业物业管理接轨，完成住宅资产模式的转型。 “理论上，每个业主都被视为拥有一家五星级酒店或经济型酒店。就像管理一家酒店一样，我们会帮助你规划未来十年这个房子应该如何出租。” Sinabi by Xiong Lin，我们希望通过科技手段和专业化运营，将“万豪式”服务从大型物业转移到业主、租户等个人身上。但转型初期的阵痛却超出了预期。模式切换第一个月，自如房屋销量从平均每月5000套下降至213套。没想到，这一在市场优化时期推出的变革，最终成为了行业寒冬中企业的“救星”。目前，自如管理的物业70%已转为“增人”模式。一套“曾人”资产的价值s等于原来的十套传统资产。到2025年，自如将实现规模、营收、利润的全面恢复。因为“租金”的模式，自如不仅在行业深度重组中成功走出“困难时期”，也真正构建了面向未来的健康发展新模式。过去，租赁公司为了获得更高的回报，不断争取规模和资金，以获得市场定价权。自如率先挖掘运营价值，与“增增人”构建了稳定可持续的模式，成为中国健康的专业住房租赁市场。新的发展坐标。以“稳”为目标，在长价值链中深挖价值链。照片由商家提供。在熊林看来，租赁行业的本质可以用一个词来概括：“稳定”。从供应来看，中国拥有超过3.5亿套以上的住房，其中28%是住宅。年龄超过30岁，并且这一比例每年增长约2%。每个人的房子都会越来越旧，业主需要稳定的资本收益和专业的维护服务。从需求端来看，在北京、上海等城市，超过35%的人口选择租房。租房者年龄不断增长，出现“三代同堂”的租房需求。租户的主要需求也是“稳定”——租金稳定、租期更长、质量可靠。 “增租”模式正是针对“稳定”的重要需求。通过专业化运作，将万豪式的服务标准转移到个人业主的资产管理上。面对行业普遍存在的规模与质量的悖论，熊林提出了独特的成长理念。 “衡量企业成长的标准不仅是规模和质量，还有年龄。”他认为，在充满挑战的环境中，公司每增加一年y生存下来并被客户认为“非常有必要活下去”，这本身就是一种成长。 “年年有数”，这一理念体现了熊林对商业活力的深刻思考。为解决规模扩张可能带来的质量稀释问题，自如今年提出“五到”，鼓励员工深入社区、贴近客户。如今，自如每个月都会尽可能多地召开集中会议，并再次超越城市界限，与客户面对面。与大多数追求“轻模式”的互联网公司不同，自如选择继续对市场进行“重度”投入。从租赁业务拓展至自如资产管理、自如美家二手房、智能家居、自如家居服务等品牌，打造覆盖住宅服务全生命周期的生态圈。熊林对此的解释是：主要的“重与否”是价值深度的选择创建。在房地产科技产业的长链条中，有很多值得挖掘的投资资源环节。面对AI时代，自如的“重磅投入”有了新的含义。熊林预计，未来，用户找房可能不再依赖APP，但可能有AI助手一站式解决他们的需求。为此，自如加大了设计等方面的投入，看似比较“重”，但实际上是为了实现更高品质的服务输出。自如的成长就像一场稳步的马拉松。 “企业永远会在商业能力和文化价值观上展开竞争。”熊林希望继续将文化价值观转化为组织动力。左辉“做艰难但正确的事”影响了自如文化的基因。在此基础上，熊林传递了“做正确的事、做好事”的新理念。 “第一代企业家解决了行业的很多重大问题。“我们希望新一代的从业者不仅能继承‘艰难而正确’，还能感受到更多的美好、阳光、享受工作。”熊林说。这种文化重复体现了企业不同发展阶段的精神需求。熊林用三个原则来落实文化价值观：“说你做的，做你说的”；中观环境下温暖的文化价值观；“以身作则”。在他看来，文化价值观的真正考验在于困难时刻——“到时候，你如何对待客户、如何对待员工，你的话就要经过考验才行。”展望未来五年，熊林的期望简单而坚定：“如果我们还能继续‘做对的、做好的事’就好了。”自如的稳定，不在于对商业模式的维护，更在于对行业本质的坚持。熊林经常思考的问题是: 有自由和没有自由有什么区别？子如转型的底层逻辑是否有益于社会？在他看来，中国租赁行业的竞争还很远，而且多样性仍然巨大。 10月18日，自如成立14周年的这一天，他又多跑了3公里，自如的成长就像一场马拉松。不管速度有多快，但如果他能继续绕湖一周，最终完成距离。 14年来，自如经历了行业的亮点，也尝到了转型的阵痛。如今，这家公司正在努力为中国住房租赁行业探索一条健康可持续的发展之路。在这个过程中，一个企业的年轮不仅记录了自身的成长，也体现了整个行业的成熟和变革。文/袁秀丽编、岳彩舟校对